Chatbot IA de support client

Une startup

Un assistant de support basé sur un LLM, construit avec l'équipe technique d'une startup. J'ai développé le pipeline d'ingestion des documents, la recherche vectorielle et l'interface de chat.

Équipe: Équipe technique de la startup
Réalisé avec: Python et LangChain avec l'API OpenAI, pgvector pour la recherche, et une interface de chat en React.
Résultat: L'assistant traite désormais environ un tiers des demandes de support courantes.

Comment tout s'articule

Documents de support ingérés et découpés
Recherche vectorielle pgvector
Réponse LangChain, API OpenAI
Interface de chat React
Demandes courantes environ un tiers traitées

Ce que j’ai fait

J’ai rejoint l’équipe technique d’une startup pour construire son assistant de support. Mes parties : le pipeline qui ingère leurs documents de support, la recherche vectorielle qui retrouve les bons passages pour une question, et l’interface de chat qu’utilisent les clients.

Résultat

L’assistant traite désormais environ un tiers des demandes courantes.